Retururi și reclamații

Ultima actualizare: 16.10.2026

1) Datele vânzătorului / Contact

JURASSIC LURES TOMASZ KOTARSKI
NIP: 9492069455; REGON: 540829915
+48 669 218 576
Adresa pentru corespondenta si retururi:
strada Grunwaldzka nr. 18
42-226 Częstochowa
E-mail: tom@tkart.eu

2) Retururi – dreptul de retragere din contract

1. În conformitate cu legea consumatorilor, aveți dreptul de a vă retrage dintr-un contract la distanță în cadrul 14 zile din ziua în care primiți produsul.

2. Pentru a vă exercita acest drept, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail cu declarația dumneavoastră de retragere și să returnați produsul în următoarele 14 zile.

3. Costul returnării produsului este suportat de cumpărător.

4. Rambursăm toate plățile, inclusiv costul celei mai ieftine livrări standard oferite de magazin, fără întârzieri nejustificate și în cel mult 14 zile de la primirea declarației de retragere. Putem reține rambursarea până la primirea bunului sau a dovezii expedierii acestuia, oricare survine prima.

Important – meșteșuguri

• Toate momelile Jurassic Lures sunt lucrate manual. Fiecare copie este acolo unic și poate diferi ușor în culori, detalii sau nuanțe de fotografiile din magazin.

• Fabricarea manuală și micile diferențe de aspect nu limitează drepturile legale ale consumatorului privind neconformitatea bunurilor cu contractul. Produsul trebuie să corespundă descrierii convenite și eșantionului, dacă acesta a stat la baza achiziției.

• Dreptul de retragere nu se aplică bunurilor neprefabricate realizate conform specificațiilor consumatorului sau nevoilor sale clar personalizate, de exemplu o pictură convenită cu adevărat individual. Simplul fapt că produsul este lucrat manual nu exclude dreptul de retragere.

3) Reclamatii – nerespectarea bunurilor cu contractul

1. Dacă produsul pe care îl primiți este defect (de exemplu, deteriorat, crăpat, echilibrat prost), aveți dreptul să depuneți o reclamație.

2. Trimiteți cererea dvs. la următoarea adresă: tom@tkart.eu

3. Furnizați numărul comenzii, o descriere a problemei și, dacă este posibil, fotografii sau videoclipuri.

4. Vom lua în considerare plângerea în termen 14 zile de când l-a primit.

5. Ca parte a unei reclamații, puteți solicita repararea, înlocuirea, reducerea prețului sau retragerea din contract (dacă defectul este semnificativ).

6. Costurile aferente reclamației (livrare etc.) sunt suportate de vânzător dacă aceasta este acceptată.

4) Deteriorări ale transportului

Dacă coletul a sosit deteriorat:

• fotografiați pachetul și conținutul,

• scrieți un raport de daune cu curierul (dacă este posibil),

• vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil.

---

5) Înlocuirea produsului

În cazul meşteşugurilor nu efectuăm schimburi standard „piesă cu bucată”., deoarece fiecare produs este unic.

• Puteți face o retur în conformitate cu dreptul de retragere și puteți plasa o nouă comandă.

• Daca doriti sa comandati momeala in alta culoare, va rugam sa ne contactati si va vom pregati o oferta individuala.