Zwroty i reklamacje

Ostatnia aktualizacja: 16.10.2026

1) Dane Sprzedawcy / Kontakt

JURASSIC LURES TOMASZ KOTARSKI
NIP: 9492069455; REGON: 540829915
+48 669 218 576
Adres do korespondencji i zwrotów:
ul. Grunwaldzka 18
42-226 Częstochowa
E-mail: tom@tkart.eu

2) Zwroty – prawo odstąpienia od umowy

  1. Zgodnie z prawem konsumenckim masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od dnia otrzymania produktu.

  2. Aby skorzystać z tego prawa, wyślij nam e-mail z oświadczeniem o odstąpieniu i odeślij produkt w ciągu kolejnych 14 dni.

  3. Koszt odesłania produktu ponosi kupujący.

  4. Zwrot wszystkich płatności, w tym kosztu najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w sklepie, nastąpi niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Możemy wstrzymać zwrot do otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.

Ważne – rękodzieło

  • Wszystkie przynęty Jurassic Lures powstają ręcznie. Każdy egzemplarz jest unikalny i może minimalnie różnić się kolorystyką, detalami czy odcieniami względem zdjęć w sklepie.

  • Ręczne wykonanie i drobne różnice wyglądu nie ograniczają ustawowych praw konsumenta z tytułu niezgodności towaru z umową. Produkt musi odpowiadać uzgodnionemu opisowi i próbce, jeżeli była podstawą zakupu.

  • Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku towaru nieprefabrykowanego, wyprodukowanego według specyfikacji konsumenta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, np. rzeczywiście indywidualnie uzgodnionego malowania. Sam fakt ręcznego wykonania produktu nie wyłącza prawa odstąpienia.

3) Reklamacje – niezgodność towaru z umową

  1. Jeśli otrzymany produkt jest wadliwy (np. uszkodzony, pęknięty, źle wyważony), masz prawo złożyć reklamację.

  2. Zgłoszenie wyślij na adres: tom@tkart.eu

  3. Podaj numer zamówienia, opis problemu i – jeśli to możliwe – zdjęcia lub nagranie.

  4. Reklamację rozpatrujemy w ciągu 14 dni od jej otrzymania.

  5. W ramach reklamacji możesz żądać naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy (jeśli wada jest istotna).

  6. Koszty związane z reklamacją (wysyłka itp.) pokrywa sprzedawca w przypadku jej uznania.

4) Uszkodzenia w transporcie

Jeżeli paczka dotarła uszkodzona:

  • wykonaj zdjęcia paczki i zawartości,

  • spisz protokół szkody z kurierem (jeśli możliwe),

  • skontaktuj się z nami jak najszybciej.

5) Wymiana produktu

W przypadku rękodzieła nie prowadzimy standardowych wymian „sztuka za sztukę”, ponieważ każdy produkt jest unikalny.

  • Możesz dokonać zwrotu zgodnie z prawem odstąpienia i złożyć nowe zamówienie.

  • Jeśli chcesz zamówić przynętę w innej wersji kolorystycznej – skontaktuj się z nami, przygotujemy indywidualną ofertę.

 

PL
Język
PL