Atgriešana un pretenzijas

Pēdējā atjaunināšana: 16.10.2026

1) Pārdevēja informācija / Kontaktpersona

JURASSIC LURES TOMASZ KOTARSKI
NIP: 9492069455; REGON: 540829915
+48 669 218 576
Adrese sarakstei un atgriešanai:
iela Grunwaldzka 18
42-226 Częstochowa
E-pasts: tom@tkart.eu

2) Atgriešana – tiesības atkāpties no līguma

1. Saskaņā ar patērētāju tiesību aktiem jums ir tiesības atkāpties no distances līguma ietvaros 14 dienas no preces saņemšanas dienas.

2. Lai izmantotu šīs tiesības, lūdzu, nosūtiet mums e-pastu ar atteikuma paziņojumu un atgrieziet preci nākamo 14 dienu laikā.

3. Preces atgriešanas izmaksas sedz pircējs.

4. Visus maksājumus, tostarp lētākā veikalā piedāvātā standarta piegādes veida izmaksas, atmaksājam bez nepamatotas kavēšanās, ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc atteikuma paziņojuma saņemšanas. Atmaksu varam aizturēt līdz preces vai tās nosūtīšanas pierādījuma saņemšanai atkarībā no tā, kas notiek agrāk.

Svarīgi – rokdarbi

• Visas Jurassic Lures ēsmas ir roku darbs. Katrs eksemplārs ir tur unikāla un var nedaudz atšķirties pēc krāsām, detaļām vai toņos no veikalā esošajām fotogrāfijām.

• Izgatavošana ar rokām un nelielas izskata atšķirības neierobežo likumā noteiktās patērētāja tiesības preces neatbilstības līgumam gadījumā. Precei jāatbilst saskaņotajam aprakstam un paraugam, ja tas bija pirkuma pamatā.

• Atteikuma tiesības neattiecas uz iepriekš neizgatavotām precēm, kas ražotas pēc patērētāja specifikācijas vai nepārprotami personalizētām vajadzībām, piemēram, patiesi individuāli saskaņotu krāsojumu. Izgatavošana ar rokām pati par sevi neizslēdz atteikuma tiesības.

3) Pretenzijas – preces neatbilstība līgumam

1. Ja saņemtā prece ir bojāta (piemēram, bojāta, saplaisājusi, slikti līdzsvarota), jums ir tiesības iesniegt sūdzību.

2. Nosūtiet savu pieteikumu uz šādu adresi: tom@tkart.eu

3. Norādiet pasūtījuma numuru, problēmas aprakstu un, ja iespējams, fotoattēlus vai video.

4. Mēs izskatīsim sūdzību laikā 14 dienas kopš tā saņemšanas.

5. Sūdzības ietvaros Jūs varat pieprasīt remontu, nomaiņu, cenas samazināšanu vai atkāpšanos no līguma (ja defekts ir būtisks).

6. Ar sūdzību saistītās izmaksas (sūtīšana u.c.) sedz pārdevējs, ja tā tiek pieņemta.

4) Sūtīšanas bojājumi

Ja sūtījums ieradās bojāts:

• fotografēt iepakojumu un saturu,

• uzrakstīt bojājumu protokolu ar kurjeru (ja iespējams),

• lūdzu, sazinieties ar mums pēc iespējas ātrāk.

---

5) Produkta nomaiņa

Rokdarbu gadījumā mēs neveicam standarta “gabals pret gabalu” apmaiņu, jo katrs produkts ir unikāls.

• Jūs varat veikt atgriešanu saskaņā ar atteikuma tiesībām un veikt jaunu pasūtījumu.

• Ja vēlaties pasūtīt ēsmu citā krāsā, lūdzu, sazinieties ar mums un mēs sagatavosim individuālu piedāvājumu.