Grąžinimas ir pretenzijos

Paskutinis atnaujinimas: 16.10.2026

1) Pardavėjo duomenys / Kontaktai

JURASSIC LURES TOMASZ KOTARSKI
NIP: 9492069455; REGON: 540829915
+48 669 218 576
Adresas susirašinėjimui ir grąžinimui:
gatvė Grunwaldzka 18
42-226 Częstochowa
paštas: tom@tkart.eu

2) Grąžinimai – teisė atsisakyti sutarties

1. Pagal vartotojų teisę turite teisę atsisakyti nuotolinės sutarties 14 dienų nuo prekės gavimo dienos.

2. Norėdami pasinaudoti šia teise, atsiųskite mums el. laišką su pareiškimu apie atsisakymą ir grąžinkite prekę per artimiausias 14 dienų.

3. Prekės grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas.

4. Visus mokėjimus, įskaitant pigiausio parduotuvėje siūlomo įprasto pristatymo kainą, grąžiname nedelsdami, ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo. Grąžinimą galime sulaikyti, kol gausime prekę arba jos išsiuntimo įrodymą, atsižvelgdami į tai, kas įvyks anksčiau.

Svarbu – rankdarbiai

• Visi Jurassic Lures masalai yra rankų darbo. Kiekviena kopija yra unikalus ir gali šiek tiek skirtis spalvomis, detalėmis ar atspalviais nuo parduotuvėje esančių nuotraukų.

• Rankų darbas ir nedideli išvaizdos skirtumai neapriboja įstatymuose nustatytų vartotojo teisių dėl prekės neatitikties sutarčiai. Prekė turi atitikti sutartą aprašymą ir pavyzdį, jeigu juo buvo remtasi perkant.

• Teisė atsisakyti sutarties netaikoma iš anksto nepagamintoms prekėms, pagamintoms pagal vartotojo specifikacijas arba aiškiai pritaikytoms jo asmeniniams poreikiams, pavyzdžiui, iš tiesų individualiai sutartam dažymui. Vien rankų darbas nepanaikina teisės atsisakyti sutarties.

3) Skundai – prekės neatitikimas sutarčiai

1. Jei gauta prekė yra su defektais (pvz., pažeista, įskilusi, blogai subalansuota), turite teisę pateikti skundą.

2. Savo paraišką siųskite šiuo adresu: tom@tkart.eu

3. Pateikite savo užsakymo numerį, problemos aprašymą ir, jei įmanoma, nuotraukas ar vaizdo įrašą.

4. Skundą išnagrinėsime per 14 dienų nuo jo gavimo.

5. Pateikdami skundą, galite reikalauti pataisyti, pakeisti, sumažinti kainą arba atsisakyti sutarties (jei trūkumas yra reikšmingas).

6. Su skundu susijusias išlaidas (siuntimo ir pan.) padengia pardavėjas, jei jis bus priimtas.

4) Gabenimo pažeidimai

Jei siuntinys atkeliavo sugadintas:

• nufotografuoti pakuotę ir turinį,

• su kurjeriu parašyti žalos aktą (jei įmanoma),

• susisiekite su mumis kuo greičiau.

---

5) Produkto keitimas

Rankdarbių atveju nevykdome standartinių „gabalas už gabalą“ mainų, nes kiekvienas produktas yra unikalus.

• Galite atlikti grąžinimą pagal sutarties atsisakymo teisę ir pateikti naują užsakymą.

• Jeigu norite užsakyti kitos spalvos masalą, susisiekite su mumis ir parengsime individualų pasiūlymą.